Retiro sin esperas

¿Por qué Spinorhino Casino pide el KYC a sus jugadores?

Cuando pides un retiro, la licencia obliga a comprobar quién eres; en Spinorhino Casino puede pedirse antes y la revisión ronda 18 horas.

Empieza la verificación

Licencia DGOJ-84467 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego

Antes de enviar nada

¿Cuándo hace falta enseñar los papeles?

Antes de subir nada, conviene saber en Spinorhino Casino qué se comprueba y quién lo hace.

Quién comprueba

Spinorhino Casino S.L.

Licencia y regulador

Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-84467

Tiempo de revisión

18 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el retiro pendiente

Sube bien los papeles y gana tiempo

Cuando llega el aviso, este es el orden de envíos que evita que la revisión se detenga.

Foto nítida, trámite ágil

Al abrirse el apartado de verificación, lo primero es el documento nacional de identidad o pasaporte completo, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos.

Evita un segundo recibo

Para el justificante de domicilio, sirve un recibo reciente con tu nombre y la dirección tal como la registraste.

Comprueba el nombre del titular

Cuando toca el control de origen de fondos, una rutina de la licencia contra el blanqueo, el extracto o el justificante de la tarjeta debe mostrar el titular.

Vigila tu correo

En cuanto el último archivo entra en cola, la revisión ronda las 18 horas; si algo falla, recibirás un aviso con el motivo exacto.

Tres papeles

Los papeles que pide la licencia

En el momento del envío, esta tabla dice qué archivo enseñar y qué debe verse en cada copia.

Documento de identidad o pasaporte

Qué confirmaQue eres quien dices ser

Debe mostrarFoto completa, legible y sin brillos

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vives y desde cuándo

Debe mostrarNombre, dirección y fecha recientes

Extracto o tarjeta de pago

Qué confirmaEl origen del dinero ingresado

Debe mostrarTitular, importes y fechas visibles

Los tres rechazos más comunes

Revisa los datos de tu perfil. Cuando el nombre del documento no coincide con el de tu perfil, el revisor no puede confirmar que la cuenta sea tuya. Ajusta tu nombre igual que en el DNI. Incluye el segundo apellido tal cual aparece.

Repite la foto con luz natural. En el momento en que la foto sale movida o recortada, el revisor no distingue la esquina del documento ni la fecha. Apoya el documento sobre una mesa plana. Asegúrate de que salgan las cuatro esquinas.

Documento caducado. Desde que caduca el DNI o el pasaporte, el documento deja de ser válido para acreditar tu identidad ante la licencia. Pide cita para renovar tu DNI. Manda el documento nuevo en cuanto llegue.

¿Por qué preguntan por tus ingresos?

Cuando la DGOJ concede la licencia DGOJ-84467 a Spinorhino Casino S.L., también la obliga a prevenir el blanqueo de capitales y a saber de dónde procede el dinero de sus jugadores: por eso la pregunta es rutinaria y no una sospecha sobre ti.

Al revisar tu expediente, el equipo de [email protected] puede pedirte alguno de estos papeles.

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Extractos bancarios de tu cuenta
Escritura de venta de un inmueble
Justificantes de una herencia

Avisos de revisión

Primero el documento, después el retiro

Al llegar el primer retiro, ves cuándo se pide el control y dejas de temer una espera.

Detecta el dato que falla

Cuando los datos de tu alta no cuadran con el DNI, la revisión se activa antes de continuar y te piden el documento que lo aclare.

Confirma la tarjeta nueva

Al añadir un método de pago nuevo, el sistema comprueba que es tuyo y te pide una foto de la tarjeta o el extracto bancario.

El expediente va primero

Cuando llega el primer retiro, la licencia exige tener el expediente completo, así que la verificación se resuelve antes de que el dinero salga.

Tu edad queda confirmada

En cuanto surge una duda sobre la edad, se pide el DNI o el pasaporte para confirmar que tienes 18 años o más.

Con el expediente abierto

Respuestas cortas sobre la revisión de identidad

Tras leer estas respuestas sabrás cuánto tarda la revisión, qué documentos valen y dónde acaba tu expediente.

¿Cuánto se tarda en verificar la cuenta en Spinorhino Casino?+

En cuanto el equipo tiene tus documentos completos y legibles, la revisión se cierra en unas 18 horas. Ese plazo cuenta desde que el expediente está entero, no desde que se creó la cuenta. Si falta algo, la espera empieza de nuevo cuando lo reciben.

¿Para qué necesita el casino saber de dónde sale mi dinero?+

La revisión del origen de fondos es un trámite habitual que la licencia exige a todos los operadores para frenar el blanqueo de capitales. No nace de una sospecha sobre ti: se aplica igual a cualquier jugador al que se le pide. Con ella se acredita que el dinero apostado es tuyo y de procedencia lícita.

¿Me pueden pedir los documentos antes de retirar por primera vez?+

Sí. El límite legal llega justo antes del primer cobro, pero la casa puede adelantar la revisión al registro o al primer ingreso. Por eso conviene tener a mano el documento de identidad, el justificante de domicilio y el extracto bancario. Si te lo piden antes, no hay ningún problema: forma parte del mismo trámite.

¿Están protegidos mis documentos cuando los envío al casino?+

Sí. Los archivos viajan cifrados con 256-bit TLS y solo los consulta el equipo que resuelve verificaciones. Las copias se guardan dentro del circuito de seguridad de la casa y no se comparten con terceros ajenos al trámite. Si tienes dudas, escribes a [email protected].

¿Con qué licencia opera el casino en España y quién la vigila?+

Spinorhino Casino S.L. trabaja con la licencia DGOJ-84467, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Ese organismo supervisa las cuentas de jugador, los pagos y las comprobaciones de identidad. La sociedad tiene su domicilio en Paseo de la Castellana, Valencia, y opera desde 2018.